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Dúvidas Comuns

Garantimos total segurança. Somos uma empresa legítima, sediada na cidade de São Bento do Sul – SC, local de onde são enviados todos os nossos produtos.

Não. Essa loja é mantida com nosso próprio estoque e os produtos já estão em território nacional.

Aceitamos as formas de pagamento mais atuais do mercado. Mas você sempre poderá escolher a que lhe favorece mais.

Nossas promoções são comunicadas na loja com destaque e todas as promoções acontecem com um tempo determinado. Durante esse tempo, você poderá usufruir da promoção.

Você tem 7 dias corridos para devolver produtos…

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

– Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.

– Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.

– A caixa do produto está inteira e sem rasgos.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

– Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar. 

Sim. Você pode combinar com a nossa loja a possibilidade de trocar o produto.

Fale conosco via WhatsApp, clique no ícone!

Onde estamos?
São Bento do Sulto – SC ❤️

Suporte ao Cliente
+55 47 8804-0829

E-mail de Sac
sac@gymloversmodafitness.com.br

Horário de Atendimento
Seg-Sex: 9:00h às 18:00h

POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO – GYM LIVERS

Condições gerais para Troca/Devolução (incluindo Vestuário):

  1. O produto deverá estar lacrado, sem indícios de uso;
  2. O produto deve ser enviado junto à embalagem original;
  3. Vestuário (roupas) deve estar sem marcas de uso e com a etiqueta original ainda fixada na peça.

Prazos:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Após recebermos o produto em nossa loja, faremos uma análise e, caso todas as condições para troca sejam atendidas, realizaremos o envio de um novo produto em até 5 dias úteis.

Troca por Avaria/defeito de fabricação:

Dentro do prazo citado acima (7 dias corridos), o cliente deve entrar em contato através do WhatsApp (informado no site) citando o número do pedido, fotos e descrição do defeito identificado. Caso identifiquemos mau uso na utilização do produto, nos reservamos o direito de isentar-nos da devolução.

Troca por Arrependimento ou Desistência da compra:

Se você comprou o produto e não atendeu suas expectativas ou simplesmente desistiu da compra, você pode realizar a troca ou devolução dentro do mesmo prazo de 7 dias corridos. Basta enviar um WhatsApp (informado no site) solicitando a troca ou devolução, e enviaremos um código de postagem reversa para que seja utilizado nos Correios/Transportadora. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação ou modificação e acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Retire a etiqueta original de envio e cole a nova que enviamos por e-mail para devolução.

Desistência de compra com o pedido em trânsito:

Caso você tenha desistido da sua compra e seu pedido encontra-se em trânsito, você deverá comunicar pelo WhatsApp (informado no site) informando o motivo da desistência e fornecendo os dados do seu pedido. Neste caso, será necessário que você efetue a recusa do pedido no momento da entrega para que o mesmo seja devolvido da forma como foi enviado. Após o recebimento e checagem do seu pedido, entraremos em contato para definir a forma de ressarcimento do valor pago.

Formas de Ressarcimento:

  1. Pagamento feito por Boleto ou Débito: Em 10 dias úteis a partir do recebimento do produto pela Loja, realizaremos depósito em conta exclusivamente no nome do titular do pedido. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.
  2. Pagamento feito com Cartão de Crédito: Em 10 dias úteis a partir do recebimento do produto pela Loja, solicitaremos o cancelamento para a administradora do seu cartão de crédito. Obs.: As administradoras de cartão de crédito realizam estornos em até 60 dias, variando com a data de fechamento da fatura.
  3. Vale-compras: Se o cliente preferir, a Loja pode gerar um vale-compras no valor exato do produto pago pelo cliente para que seja utilizado em nosso site em até 180 dias.

Em caso de produtos comprados em promoções, o valor devolvido ao cliente será exatamente o pago pelo cliente.

Os custos de frete só são arcados pela Loja para a primeira troca de cada compra.

Importante: A troca ou devolução de produtos adquiridos na Loja é garantida quando a reclamação ou o contato ocorrer dentro dos prazos descritos acima.

Cancelamentos: A Loja Gym Lovers se reserva o direito de cancelar pedidos, reembolsando integralmente o valor pago pelo cliente, em casos de mau funcionamento das plataformas eletrônicas, erros de digitação ou problemas de estoque alheios ao nosso controle.

Em caso de qualquer dúvida com relação à Política de Trocas e Devoluções, você poderá entrar em contato através do e-mail: sac@gymloversmodafitness.com.br.

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